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Kehrt zurück

Kann ich mein Produkt zurückgeben?  

Wenn Sie das neueste Modell des deboer-Neoprenanzugs oder -Produkts bestellt haben und nicht 100 % zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden, sofern es sich in einem neuen Zustand befindet. Bei Neoprenanzügen bedeutet Neuzustand mit angebrachten Etiketten.

Die neuesten Modelle haben die höchsten Produktnummern, die mit ihrem Produktnamen verbunden sind. Zum Beispiel sind FJORD 2.0 und FJORD 1.0 ab März 2023 Produkte aus einem Vorjahr, während FJORD 3.0 das neueste Modell innerhalb der Linie ist.

Sie können Ihre Bestellung mit jedem verfolgbaren Postdienst zurücksenden. Das Porto für die Rücksendung von Artikeln geht zu Ihren Lasten, aber die Versandkosten für Ersatzartikel gehen zu unseren Lasten. Wir empfehlen, bei der Rücksendung von Artikeln einen nachverfolgbaren und/oder signierten Service zu verwenden, da wir nicht für zurückgegebene Artikel verantwortlich sind, die während des Transports verloren gehen.

Um Steuern und Abgaben für Rücksendungen zu vermeiden, teilen Sie Ihrem Kurierdienst bitte die Bestellnummer, die Ausgangsverfolgungsnummer und den Luftfrachtbrief mit und vermerken Sie dies auf dem Paket, um nachzuweisen, dass es sich um einen Rückkauf von deboer Neoprenanzügen handelt.

Kann ich ein Ausverkaufsprodukt zurückgeben oder umtauschen?

Ab dem 31. März 2023 können Artikel aus früheren Modelljahren nur umgetauscht, nicht zurückgegeben werden. Der Kunde trägt die Rücksendekosten für Produkte aus früheren Modelljahren, die gegen eine andere Größe umgetauscht werden.

Sie können Ihre Bestellung mit jedem verfolgbaren Postdienst zurücksenden. Das Porto für die Rücksendung von Artikeln geht zu Ihren Lasten, aber die Versandkosten für Ersatzartikel gehen zu unseren Lasten. Wir empfehlen, bei der Rücksendung von Artikeln einen nachverfolgbaren und/oder signierten Service zu verwenden, da wir nicht für zurückgegebene Artikel verantwortlich sind, die während des Transports verloren gehen.

Um Steuern und Abgaben für Rücksendungen zu vermeiden, teilen Sie Ihrem Kurierdienst bitte die Bestellnummer, die Ausgangsverfolgungsnummer und den Luftfrachtbrief mit und vermerken Sie dies auf dem Paket, um nachzuweisen, dass es sich um einen Rückkauf von deboer Neoprenanzügen handelt.

Bevor Sie Ihr Produkt an deboer zurücksenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@deboerwetsuits.com. Rücksendungen können gesendet werden an:

deboer Neoprenanzüge - Sport Import Europe b.v.

Betreff: Ihr Name und Ihre Bestellnummer

Einsteinstraße 16 B
3316 GG Dordrecht
Die Niederlande

Wie reiche ich einen Garantieanspruch ein?

Für alle deboer-Produkte gilt eine Garantie von 1 Jahr ab Kaufdatum gegen Material- und Verarbeitungsfehler. Falls Sie einen Garantieanspruch geltend machen müssen, können Sie uns eine E-Mail an support@deboerwetsuits.com senden. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail an:

• Beschreibung des Problems
• Foto des Problems
• Ihre Bestellnummer oder Kaufbeleg

Unsere Lager und Kuriere

Wir haben Lager in den USA und den Niederlanden. Von unserem Lager in den USA versenden wir per FedEx, UPS oder USPS. Versand aus unserem niederländischen Lager per FedEx, Post NL und DPD.

Weitere Informationen finden Sie in den häufig gestellten Fragen