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Retours

Puis-je retourner mon produit ?  

Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % du dernier modèle de combinaison ou de produit deboer, il peut être retourné endéans les 14 jours suivant la livraison, à condition qu'il soit à l'état neuf. Pour les combinaisons, état neuf signifie avec les étiquettes attachées.Avant de renvoyer votre produit à deboer, veuillez nous envoyer un e-mail à support@deboerwetsuits.com. Les retours peuvent être envoyés à l'adresse suivante avec les informations associées: deboer wetsuits - Sport Import Europe b.v.Re : Votre nom et numéro de commande Einsteinstraat 16 B3316 GG DordrechtThe Netherlands

Les modèles les plus récents ont les numéros de produit les plus élevés associés à leur nom de produit. Par exemple, depuis mars 2023, le FJORD 2.0 et le FJORD 1.0 sont des produits d'une année précédente, tandis que le FJORD 3.0 est le modèle le plus récent de la gamme.

Vous pouvez retourner votre commande en utilisant n'importe quel service postal traçable. Les frais de port pour le retour des articles sont à votre charge, mais les frais d'expédition pour tout article de remplacement seront à notre charge. Nous vous conseillons d'utiliser un service traçable et/ou signé pour le retour des articles car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles retournés qui disparaissent en transit.

Pour éviter les taxes et droits de douane pour les retours, veuillez fournir à votre service de messagerie le numéro de commande, le numéro de suivi sortant et la facture de transport aérien, et notez-le sur le colis pour démontrer qu'il s'agit d'un achat de retour pour les combinaisons de déboer.

Puis-je retourner ou échanger un produit en liquidation

À partir du 31 mars 2023, les articles de l'année modèle précédente ne sont éligibles qu'aux échanges de taille, pas aux retours. Le client est responsable du paiement des frais d'expédition de retour pour les produits des années modèles précédentes qui sont échangés contre une taille différente.

Vous pouvez retourner votre commande en utilisant n'importe quel service postal traçable. Les frais de port pour le retour des articles sont à votre charge, mais les frais d'expédition pour tout article de remplacement seront à notre charge. Nous vous conseillons d'utiliser un service traçable et/ou signé pour le retour des articles car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles retournés qui disparaissent en transit.

Pour éviter les taxes et droits de douane pour les retours, veuillez fournir à votre service de messagerie le numéro de commande, le numéro de suivi sortant et la facture de transport aérien, et notez-le sur le colis pour démontrer qu'il s'agit d'un achat de retour pour les combinaisons de déboer.

Avant de renvoyer votre produit à deboer, veuillez nous envoyer un e-mail à support@deboerwetsuits.com. Les retours peuvent être envoyés à :

combinaisons deboer - Sport Import Europe b.v.

Re : Votre nom et numéro de commande

Einsteinstraat 16 B
3316 GG Dordrecht
Les Pays-Bas

Comment puis-je soumettre une demande de garantie?

Tous les produits deboer sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant 1 an à compter de la date d'achat. Si vous devez soumettre une demande de garantie, vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@deboerwetsuits.com. Dans votre e-mail, veuillez inclure :

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• Photo du problème
• Votre numéro de commande ou preuve d'achat

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